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Conversations

O Conversations da plataforma Pipz é o módulo que reúne e gerencia todas as conversas de bate-papo e chats abertos via chat ao vivo ou automações. Este recurso permite a fácil comunicação com clientes, usuários do sistema e visitantes, respondendo a e-mails ou notificações in-app de forma rápida e atendendo a pedidos ou solicitações de clientes (tickets), etc.

Conhecendo o recurso Conversations

É uma completa central de gerenciamento de canais de comunicação, acessável pelos usuários e equipes no seu sistema. Com esse recurso, você poderá:

  • Conversar em tempo real com visitantes ou usuários no seu produto;
  • Manter o histórico de comunicação com clientes em um único lugar;
  • Gerenciar todas as conversas em andamento, solicitações recentes ou atendidas;
  • Atribuir pedidos automaticamente à membros da equipe, com base no teor da mensagem.

Para se comunicar em tempo real com visitantes, leads e clientes do seu produto, é necessário criar e instalar um código de rastreamento (tracker) nas páginas do seu website ou produto.

Pronto para gerenciar toda a comunicação online da sua empresa?

Comece já habilitando o chat na sua conta, definindo horário do chat e entendendo como gerenciar tickets.

Caso tenha alguma dúvida, você sempre pode falar com a nossa equipe de Customer Success.