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Personalizar chat

Oferecer uma experiência positiva e única ao cliente é o caminho do sucesso. Como um modo de personalizar ainda mais a comunicação com o seu visitante ou usuário, o Pipz permite a customização das mensagens e design exibidas na janela de chat quando o recurso é ativado em seu website ou produto.

Além de dar um toque especial ao engajamento em tempo real com seus potenciais clientes, o chat online com mensagens personalizadas também é um excelente recurso para capturar leads qualificados para vendas.

Personalizar mensagens do chat online/offline

  1. Navegue até o menu Settings > Conversations > Chat.
  2. Selecione o tracker na lista ou crie um novo usando o Botão de Adicionar Botão de Adicionar
  3. Clique na aba Design para abrir as opções de configuração da janela do chat.

Do lado esquerdo, você verá uma representação do visual da janela do chat; do direito, duas abas de configuração - Messaging e Styles. Ao clicar na aba Messaging, você encontrará diferentes opções de textos personalizáveis para sua janela de chat:

Personalizando as mensagens do chat online

  • Show Welcome Message: habilite ou desabilite a exibição das boas-vindas quando o usuário visita a página;
  • Welcome Message: mensagem de boas-vindas exibida aos visitantes da página;
  • Offline Message: mensagem exibida para os visitantes quando o chat está desabilitado naquele dia/horário;
  • Answer Message: personalize o texto exibido no campo de digitação da mensagem, como "digite sua mensagem";
  • Answer Button: personalize o texto para o visitante ou usuário enviar a mensagem;
  • Header Message: texto exibido no topo da janela de chat do visitante ou usuário;
  • Email Capture Message: mensagem personalizada para capturar o e-mail do usuário quando o chat está offline;
  • Email Capture Thank You Message: mensagem de agradecimento pelo e-mail do usuário quando o chat está offline;
  • Reply Message: personalize o texto exibido no campo de digitação da resposta do visitante ou usuário.

Depois que realizar todas as alterações desejadas, clique no botão Save localizado no final das opções da aba Messaging para salvar seus textos e mensagens personalizadas.

Lembre-se que a exibição das mensagens personalizadas de chat online ou offline depende da disponibilidade do chat no dia/horário em que o visitante ou usuário tenta utilizá-lo.

Personalizar o design do chat online

  1. Navegue até o menu Settings > Conversations > Chat.
  2. Selecione o tracker na lista ou crie um novo usando o Botão de Adicionar Botão de Adicionar
  3. Clique na aba Design para abrir as opções de configuração da janela do chat.

Ao clicar na opção Styles, você encontrará dois personalizáveis para sua janela de chat:

  • Background Color: cor do fundo do botão do chat;
  • Button Icon and Text Color: cor do texto do botão do chat;
  • Chat Icon: selecione o tipo do ícone do botão;
  • Chat Badge Style: selecione o estilo do botão do chat;

Para selecionar uma cor, clique na caixa de cor (RGB) ou digite o formato hexadecimal (#00AFAD).

Personalizando o visual do chat online

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