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Listas e regras de supressão

As regras de supressão são um recurso do sistema para você evite enviar e-mails para contatos não desejados, como endereços de e-mail de sistema e noreply, por exemplo.

Endereços de e-mails desse gênero são programados para não receber e-mails, e quando você envia campanhas de e-mail marketing para esses endereços, os ISPs (Provedores de Acesso à Internet) identificam isso como spam. Afinal, e-mails estão sendo enviados e rejeitados por tais endereços.

Criando regras de supressão no sistema

  1. Navegue até o menu Settings > Emails > Suppression Rules
  2. Clique no Botão de Adicionar Botão de Adicionar para criar uma nova regra
  3. Preencha o nome, o método de filtragem, o operador e o valor verificado
  4. Clique em Create para criar a regra de supressão

A janela de criação da regra de supressão conta com as seguintes opções:

  • Name: o nome de identificação da regra que pretende criar;
  • Filter by: o método de filtragem, que no caso, é o endereço de e-mail;
  • Operator: os operadores de filtragem (equals, not equals, starts with, ends with, contains e not contains);
  • Value: o valor que deverá ser verificado no endereço de e-mail, seguindo o operador selecionado.

Criando uma nova regra de supressão

Por exemplo: para criar uma regra de supressão que não envia mensagens à endereços de e-mail que contenham a palavra helpdesk, basta definir Operator como contains e Value como helpdesk. Caso queria bloquear o envio de e-mails à um determinado domínio, defina o Operator como ends with e Value como dominio.com, e assim por diante.

Gerenciando regras de supressão

Se você deseja alterar uma regra de supressão criada previamente, navegue até o menu Settings > Emails > Suppression Rules e clique na regra desejada. Você será levado até a aba Settings onde as mesmas opções Filter by, Operator e Value estão disponíveis. O Name da sua regra pode ser alterado clicando no nome exibido no topo da janela.

Settings > Emails > Suppression Rules

Para excluir uma regra de supressão, basta clicar no Botão de Lixeira Botão de Lixeira no menu Suppression Rules ou na aba Settings da regra criada.

Adicionar contatos à uma lista de supressão

Juntamente com as regras de supressão, a lista de supressão é um recurso do sistema para que você evite enviar e-mails para contatos não desejados, como usuários que não desejam mais receber suas atualizações ou um endereço de um domínio específico.

O benefício de uma lista de supressão é que ela evita o envio de campanhas de e-mail marketing para endereços indesejados. Quando seus e-mails geram engajamento ou até são marcados como spam, os ISPs (Provedores de Acesso à Internet) podem colocar seu IP em uma lista de remetentes spam.

Para adicionar contatos à sua lista de supressão:

  1. Navegue até o menu Settings > Emails > Suppression Lists
  2. Clique no Botão de Adicionar Botão de Adicionar
  3. Na janela, digite o nome e endereço de e-mail do contato que será adicionado
  4. Clique em Create para adicionar o contato

Adicionando contatos à lista de supressão

Excluir contatos da lista de supressão

Se você deseja retirar um contato da lista de supressão, navegue até o menu Settings > Emails > Suppression List para visualizar uma listagem de todos os contatos adicionados à lista.

Settings > Emails > Suppression Lists

No topo da janela, você tem a opção de realizar uma pesquisa no campo Search e ordenar os contatos pelo seu nome, Name. Quando encontrar o contato desejado, clique no Botão de Lixeira Botão de Lixeira do lado direito do contato para retirá-lo da sua lista de supressão.

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