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Centro de Ayuda

Hola, bienvenido a Pipz! En sus primeros pasos en el sistema, vamos a ayudarle a sacar el máximo provecho de nuestro software de automatización de marketing, ventas y customer success y gestionar su negocio de forma automatizada, de manera cada vez más eficaz.

Para que pueda utilizar el sistema en todo su potencial, es necesario configurar el producto para que funcione en conjunto con su website o app. Se trata de configuraciones rápidas, que se deben hacer sólo una vez en el sistema:

Resumen de actividades

  1. Rastrear el comportamiento de los leads y clientes
  2. Añadir cuentas y dominios para enviar emails
  3. Conversar en tiempo real con leads en su sitio web
  4. Importar y segmentar su base de contactos
  5. Automatizar procesos en su primera automatización

Paso 1: Rastrear el comportamiento de los leads y clientes

El primer paso para empezar a usar el sistema es instalar el código de rastreo (tracker) y capturar eventos en su website o app mediante el recurso Event Tracking. Los potentes recursos del sistema necesitan seguir el comportamiento de leads y usuarios para funcionar correctamente:

Paso 2: Añadir cuentas y dominios para enviar emails

Para aumentar la tasa de entregabilidad y rastrear las interacciones de contactos con sus campañas de email, es necesario realizar una autenticación que autorice a nuestro sistema a enviar mensajes usando su dominio. Así, las probabilidades de que los emails, enviados por las automatizaciones y las campañas, puedan caer en spam son mucho menores:

Paso 3: Conversar en tiempo real con leads en su website

Además de seguir el comportamiento, Pipz le permite conversar en tiempo real con visitantes, leads y usuarios, ya sea para adquirir leads o dar soporte a los clientes. A través de la función Conversations, es posible seguir todas las conversaciones abiertas y archivadas en una completa central de soporte y ventas para su negocio:

Paso 4: Importar y segmentar su base de contactos

¿Ya tiene una lista de contactos, sean clientes o empresas de otro producto? No hay problema: nuestro sistema le ayuda a importar listas de contactos con información y campos personalizados. Con la función Smart Segments, podrá crear segmentos y acciones dirigidos a grupos específicos de contactos:

Paso 5: Automatizar procesos en su primera automatización

En el recurso Automations es donde creará automatizaciones para agilizar diversos procesos de su empresa, como el engagement con clientes, integrar sus apps favoritas y conectar procesos de marketing, ventas y customer success a través de los Boards:

Próximos pasos

Una vez realizadas las configuraciones básicas para empezar a usar el sistema, existen varios recursos a ser explorados por su empresa. Cada uno de ellos acompaña una etapa de la jornada del cliente, para que pueda extraer los mejores resultados de sus estrategias de adquisición, engagement y retención de clientes:

En caso de que tenga alguna duda, siempre puede contactar con nuestro equipo de Customer Success. Estamos a su disposición!